Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

1.1 Dados dos lojistas (usuários da plataforma)

• Nome completo e e-mail (cadastro e acesso)
• Dados da empresa: CNPJ, razão social, endereço, telefone
• Dados de pagamento (processados por terceiros — Mercado Pago)
• Informações de uso da plataforma (logs, acessos, funcionalidades utilizadas)

1.2 Dados dos clientes finais das lojas

• Nome e número de WhatsApp (ao realizar pedidos)
• Endereço (opcional, para entrega)
• Histórico de pedidos e conversas com o assistente de IA

2. Como usamos seus dados

• Prestação dos serviços contratados (painel administrativo, catálogos, pedidos)
• Comunicação sobre atualizações, suporte e cobranças
• Melhoria contínua da plataforma
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Prevenção a fraudes e segurança da plataforma

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Supabase Inc. — infraestrutura de banco de dados (servidores no Brasil)
• Vercel Inc. — hospedagem da plataforma
• Meta Platforms Inc. — integração com WhatsApp Business API
• Anthropic PBC — processamento de IA para o assistente de vendas
• Mercado Pago — processamento de pagamentos

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Retenção de dados

• Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento
• Dados de pedidos: mantidos por 5 anos para fins fiscais e legais
• Conversas do WhatsApp: mantidas por 90 dias e então anonimizadas

5. Seus direitos (LGPD)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@vitrini.app.br.

6. Responsabilidade dos lojistas (controladores)

Cada lojista que utiliza a Vitrini App atua como controlador de dados dos seus clientes finais. A WN7 ScaleTech atua como operadora nesses casos. Os lojistas são responsáveis por: obter consentimento dos seus clientes, responder solicitações de titulares e manter suas próprias políticas de privacidade.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por autenticação, Row Level Security no banco de dados e backups regulares.

8. Encarregado de Dados (DPO)

Responsável: Rodrigo de Fernando
E-mail: contato@vitrini.app.br

9. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos usuários por e-mail sobre mudanças relevantes. O uso continuado da plataforma após a notificação implica aceitação.

10. Contato

WN7 ScaleTech — Vitrini App
Av. Emílio Paludetto, 5830, sala 3, Vila Hípica — Franca/SP
CNPJ: 10.428.156/0001-21
E-mail: contato@vitrini.app.br