Termos de Uso

1. O serviço

A Vitrini App é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) que permite a lojistas criar catálogos digitais, gerenciar produtos, receber pedidos via WhatsApp e operar um assistente de vendas com inteligência artificial.

2. Cadastro e conta

• Você deve ter pelo menos 18 anos ou ser representante legal de uma empresa
• As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras e atualizadas
• Você é responsável pela segurança da sua senha e acessos
• Uma conta por estabelecimento comercial no plano básico

3. Uso permitido

• Cadastrar e gerenciar produtos, categorias e variantes
• Gerar links de catálogo para compartilhamento
• Receber e gerenciar pedidos de clientes
• Utilizar o assistente de IA para atendimento via WhatsApp
• Cadastrar clientes no CRM

4. Uso proibido

• Venda de produtos ilegais, falsificados ou proibidos por lei
• Uso da plataforma para spam, golpes ou comunicações enganosas
• Compartilhar credenciais de acesso com terceiros não autorizados
• Tentar acessar dados de outros lojistas
• Fazer engenharia reversa ou copiar o sistema

5. Planos e pagamentos

• Os planos e preços estão disponíveis na página de perfil da plataforma
• Planos pagos são cobrados mensalmente via Mercado Pago
• O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, sem multa
• Não há reembolso de períodos já pagos, salvo previsão legal

6. Responsabilidade do lojista

O lojista é o único responsável por:

• A veracidade das informações dos produtos cadastrados
• O cumprimento dos pedidos recebidos
• A relação comercial com seus clientes finais
• O uso correto dos dados dos seus clientes (LGPD)
• As comunicações enviadas via WhatsApp

7. Disponibilidade e suporte

Buscamos disponibilidade de 99,5% ao mês. Manutenções programadas serão comunicadas com antecedência. Suporte disponível por e-mail em contato@vitrini.app.br.

8. Limitação de responsabilidade

A WN7 ScaleTech não se responsabiliza por: perdas de negócio decorrentes de indisponibilidade do serviço, decisões tomadas com base nas funcionalidades da plataforma, ou conflitos entre lojistas e seus clientes finais.

9. Rescisão

A WN7 ScaleTech pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com ou sem aviso prévio em casos graves. O lojista pode cancelar sua conta a qualquer momento pelo painel ou por e-mail.

10. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Franca/SP para resolução de conflitos.

11. Contato

WN7 ScaleTech — Vitrini App
Av. Emílio Paludetto, 5830, sala 3 — Franca/SP
contato@vitrini.app.br